Яна Лурье, тренер и консультант

Яна Лурье, тренер и консультант

Опыт работы в риэлтерском бизнесе более 15 лет.
Обучение риэлторов с 1998 года: ведение консалтинговых проектов, проведение корпоративных и сборных обучающих мероприятий: семинаров, мастер-классов, тренингов.

Работа с риэлтерскими компаниями в России (Архангельске, Барнауле, Воронеже, Екатеринбурге, Иркутске, Калуге, Кемерово, Костроме, Красноярске, Краснодаре, Липецке, Москве, Нижневартовске, Новосибирске, Новом Уренгое, Перми, Пятигорске, Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге, Серове, Сочи, Ставрополе, Таганроге, Тольятти, Томске, Туле, Тюмени, Челябинске), Украине (Днепропетровске, Киеве, Полтаве, Харькове), Казахстане (Алматы), Болгарии (Варна).

Работа в риэлтерском бизнесе:

До 1997 года – риэлтерская работа в компании «Дом плюс», СПб.

С 1997 по 2007 год - компания «Итака», СПб (руководитель агентской группы, затем директор по обучению и персоналу).

С 2007 года по настоящее время – директор консалтинговой компании «Архитектура бизнеса», СПб.

С 2009 года по настоящее время – исполнительный директор АН «Альциона», Красноярск.

В сентябре-октябре 2010 года состоялось 18 учебных мероприятий в Красноярске, Краснодаре, Томске, Тюмени, Полтаве и Харькове, Мастер-классы посетили более 500 агентов, семинары – более 150 руководителей и менеджеров риэлтерских компаний.

Программы обучения 
1. Семинары для руководителей:

1.1.    Управление персоналом для линейных менеджеров.

1.2.    Управление исполнительностью и ответственностью.

1. Управление деятельностью агентской группы.
2. Управление качеством. Пути повышения рентабельности риэлторской компании.
3. Создание стандартов риэлторской компании.
4. Внедрение изменений.
5. Подбор и адаптация персонала. Снижение текучести кадров.
6. Создание системы обучения в риэлторской компании.
7. Оценка и диагностика персонала в организации: повышение эффективности работы сотрудников.
8. Стратегический менеджмент для руководителя компании.
9. Найм: подбор и отбор персонала.
10. Мотивация персонала: обеспечение эффективной работы.
11. Корпоративная культура и внутренние коммуникации – необходимые условия эффективной работы компании любого уровня.
12. Разработка системной модели управления риэлтерской компанией: бизнес-процессы и система HR-управления.
13. Эффективный инструментарий управления компанией: увеличиваем рентабельность.
14. Корпоративная идеология в сфере продажи услуг: соблюдение стандартов обслуживания и повышение качества работы.
15. Сервис в модели управления предприятием. Создание корпоративных стандартов обслуживания.
16. Кадровая политика в компании. Создание команды, которая обеспечит нам результат.
17. Нематериальная и материальная мотивация. Методы удержания подготовленного персонала в компании.
18. Подготовка HR-менеджера.
19. Рост продаж за счет внутренних ресурсов компании.  

2.2. Влияние и противостояние влиянию.

2.3. Интерактивное обучение в риэлторской компании.

2.4. Тайм-менеджмент.

2.5. Мотивация персонала: обеспечение эффективной работы.

2.6. Оперативный менеджмент. Как сделать бизнес максимально управляемым?

2.7. Управление персоналом для линейных менеджеров.

2.8. Управление исполнительностью и ответственностью.

3. Тренинги для агентов:

3.1. Корпоративные стандарты обслуживания. Техники профессиональных    активных продаж.

3.2. Искусство переговоров. Работа с возражениями клиентов.

3.3. Тренинг телефонных продаж.

3.4. Работа с трудными клиентами. Способы конструктивного взаимодействия.

3.5. Правила деловой коммуникации в продажах: «волшебные формулы» и системная    работа.

3.6. Основы переговорного процесса и деловых коммуникаций.

3.7. Работа на рекламном телефоне: установление контакта, презентация компании и услуг.

3.8. Работа с возражениями и сопротивлением клиента.

3.9. Активное формирование клиентской базы.

3.10. Сложные этапы агентской работы: заключение договора.

3.11. корректировка цены продавца, аргументация комиссионных.

3.12. Влияние и противостояние влиянию.

3.13. Тренинг командообразования.

3.14. Работа с клиентом на сложном рынке: обоснование комиссионных; договор с покупателем.

Возможна разработка семинарских и тренинговых программ по темам Заказчика.

4. Проектная работа:

4.1. Разработка полного пакета стандартов для компании «под ключ» (анализ существующей технологии, кадровый аудит, описание процессов и разработка документации, внедрение системы).

4.2. Разработка полного пакета для самостоятельного внедрения Заказчиком.

4.3. Разработка отдельных проектов (эффективная система заработной платы, система адаптации и обучения, учебный центр, альтернативные схемы организации труда и другие).

4.4. Постановка работы филиала или вновь созданной риэлторской компании.

Другие проекты, решающие конкретные задачи Заказчика.

5. Разработка методических материалов под задачи Заказчика:

  - учебные материалы и тесты, речевые тренажеры, презентационные пакеты и другое.

Яна Лурье, тренер, бизнес-консультант, +7911 232 0706

Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Наталья Филиппова, руководитель учебных проектов

+7911 999 83 05,   +7901 31 665 91

Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript  


16 мая 2011 года в Симферополе состоялся тренинг Яны Лулья для риэлторов ведущих агентств недвижимости Симферополя